CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Công Ty Cổ Phần Quảng Xuân (mã số thuế: 0309930924), chủ sở hữu website https://www.quangxuan.com.vn, cam kết bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin trên nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi.
1. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn:
Đăng ký tài khoản: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ.
Mua hàng: Thông tin giao nhận, thanh toán (số tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng).
Tương tác website: Lịch sử mua hàng, đánh giá sản phẩm, IP, cookie (xem Mục 5).
Liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua email, điện thoại.
2. Mục Đích Sử Dụng
Thông tin được dùng để:
Xử lý đơn hàng, giao nhận và hỗ trợ khách hàng.
Xác thực thanh toán, phòng ngừa gian lận.
Gửi thông báo đơn hàng, khuyến mãi (nếu bạn đăng ký nhận).
Cải thiện trải nghiệm mua sắm và phân tích dữ liệu kinh doanh.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (theo Luật Giao dịch điện tử, PDPA).
3. Bảo Mật Dữ Liệu
Mã hóa dữ liệu: Sử dụng giao thức SSL/TLS để bảo vệ thông tin thanh toán.
Hạn chế truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được tiếp cận thông tin khách hàng.
Đối tác uy tín: Chỉ chia sẻ thông tin với bên vận chuyển, đơn vị thanh toán khi cần thiết.
Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa, hệ thống phòng chống xâm nhập.
4. Thanh Toán & Bảo Mật Giao Dịch
Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng (số thẻ, CVV) trên hệ thống.
Khuyến cáo khách hàng không chia sẻ thông tin thanh toán qua email hoặc điện thoại.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng.
Cookie phân tích: Google Analytics, Facebook Pixel để đánh giá hiệu quả quảng cáo.
Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng website có thể không hoạt động.
6. Quyền Của Khách Hàng
Theo PDPA, bạn có quyền:
Truy cập, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Rút lại đồng ý về thu thập thông tin.
Khiếu nại nếu phát hiện vi phạm qua email teamonline@quangxuan.com.vn hoặc đường dây nóng 0903.925.758.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo
Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật thông tin khách hàng theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời.
Thông báo ngay cho khách hàng khi xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu (nếu có).
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, khách hàng gửi email khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi muộn nhất trong vòng 03 ngày làm việc (trừ thứ 7 và Chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
8. Liên Hệ
Công Ty Cổ Phần Quảng Xuân
Địa chỉ: 12 Trần Xuân Hòa, Phường 7, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0903.925.758
Email: teamonline@quangxuan.com.vn